在算法主导内容分发与消费决策的当下，营销行业正经历一场“AI与人性”的深度重构。近日，电通创意（DENTSU CREATIVE）发布的《2025首席营销官报告》（以下简称“报告”），基于全球14个市场1950名资深营销决策者的调研数据，揭示了这一变革中的核心趋势：AI已成为营销日常工具，但人性洞察、文化共鸣与原创创意反而愈发珍贵，二者的平衡与融合，正成为品牌在2025年及未来突破增长的关键。

　　从预算预期来看，全球CMO对市场表现出谨慎乐观的态度。多数受访者预计未来12个月营销预算将增加，其中北美和拉丁美洲的乐观情绪最为显著，分别有87%和86%的CMO计划上调预算，且多数预算增幅集中在5%-10%。这一趋势既与全球经济预期回暖相关——25%的受访者认为经济将明显好转，47%认为会“有所好转”，也源于CMO对行业转型的信心，他们正将资源向创新、AI应用与人性洞察相关领域倾斜。

　　AI的规模化应用是本次报告的核心议题之一，但“算法依赖”与“内容同质化”的矛盾也随之凸显。报告显示，87%的CMO认同“算法对内容曝光与购买决策的影响持续加大”，中国、印度等市场的认同度更是超过90%。为了迎合算法对“新鲜度”的追求，品牌不得不高频产出内容，却陷入“越优化越雷同”的困境——79%的CMO担忧“为算法优化会导致内容千篇一律”，71%则坦言“输了算法就难被发现”。

　　对此，行业正在探索破局之道：不再盲目追逐短期热点，而是深耕文化内核与社群连接。例如，某品牌借助线上粉丝文化，通过植入彩蛋、构建独特品牌宇宙，实现33亿次曝光，Z世代与Y世代家庭渗透率提升16.5%。电通创意也提出“六大核心原则”，包括锁定文化热点触发情感共鸣、与创作者合作共创内容、用AI提升效率的同时保持持续声量等，帮助品牌在算法时代兼顾“曝光度”与“独特性”。

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　　与AI应用并行的，是“人性洞察”的回归。在大数据与大模型主导的时代，CMO们发现，真正能触达受众内心的，往往是那些细微、鲜活的人类体验。86%的CMO认为“AI时代倾听真实顾客比以往更重要”，87%强调“现代策略需要更多创造力与同理心”，中国、南非等市场的认同度甚至超过90%。在实践中，品牌开始重视社交聆听（62%的CMO使用，较2024年上升4个百分点）、粉丝社群互动（53%的CMO纳入策略，提升10个百分点），通过微观洞察打造有温度的营销活动。比如某品牌发起的“创意行动”，以成人与童年画作重聚的情感故事为切入点，引发全国性讨论，获得超60亿次曝光。

　　创作者与社群的崛起，正重塑品牌建设的逻辑。报告指出，91%的CMO认为“未来品牌是品牌、创作者与平台的共同产物”，这一比例较2024年提升14个百分点，中国、澳大利亚等市场更是高达98%。社群不再是简单的传播渠道，而是品牌影响力的“放大器”——87%的CMO认同“动员社群能放大品牌声量”，88%倾向“从社交与社群出发构思创意”，而非传统广告的“反向激活”。

　　不过，共创也伴随挑战：82%的CMO担忧“合作中失去品牌控制权”（较2024年上升22个百分点），48%则困扰于“第三方平台掌控客户关系”。为此，行业提出“联结理念”，即基于文化洞察构建核心叙事，设计明确的行为触点，让创作者、社群在不削弱品牌内核的前提下参与故事构建。某连锁品牌与创意团队合作，以社群参与方式为核心定位，在体育、游戏等粉丝文化中实现“先发策划”与“敏捷响应”，正是这一理念的成功实践。

　　影响者营销成为CMO投入的重点领域，但“性价比”与“平台适配”仍是关键。90%的CMO认为“社交与影响者内容的互动度高于传统广告”，89%更青睐“真实接地气的创作者”而非名人，中国、美国等市场的认同度超90%。预算分配上，66%的CMO计划将超20%的营销预算投入社交与影响者渠道，其中27%计划投入30%以上。

　　但挑战同样存在：87%的CMO需要为不同社交平台制作定制化内容，面临规模化压力；89%希望有统一平台整合代理、创作者与用户生成内容。此外，数据显示，影响者内容平均关注时长（7.3秒）比品牌主导内容（4.2秒）高73%，但品牌内容更易传递品牌属性，这要求CMO在“吸引注意力”与“建立品牌认知”间找到平衡。

　　在文化层面，“赢得文化占有率”成为品牌共识，但“可复制性”难题待解。84%的CMO认为“需要文化占有率而非单纯广告份额”，B2C领域认同度达88%，而传统付费媒体影响力持续下滑——16-24岁人群每日传统电视观看时间仅17分钟，远低于55-64岁人群的158分钟。品牌正通过AI生成内容（30%投入）、KOL合作（27%）、用户生成内容（25%）等多元方式介入文化，但81%的CMO坦言“缺乏可全球复制的文化营销案例”，40%困扰于“不知如何可信地介入文化”。

　　创新则成为应对传统营销效果递减的核心策略。90%的CMO希望“创新直指企业紧迫业务挑战”，而非边缘试验，计划将超20%预算投入创新的CMO比例升至70%（2024年为59%）。对创新的定义则呈现多元化：45%认为是“商业模式根本性转型”，35%视为“可能性探索”；目标上，42%聚焦“客户体验惊喜”，40%侧重“运营模式优化”。技术层面，社交电商、对话式技术已广泛应用，AR/VR、游戏化交互则被列入未来投资清单，某品牌通过创新加速平台，将研发与创意结合，成功发掘新商业价值。

　　报告最后强调，2025年的营销变革，本质是“技术与人性的共生”。AI将持续提升效率、优化体验，但创造力、同理心与文化洞察——这些无法被自动化取代的能力，将成为品牌差异化的核心。正如报告所言：“机器的崛起，让人性变得前所未有地珍贵。”未来，品牌需要用AI放大人类影响力，用人性洞察校准技术方向，在算法主导的时代，既追求效率的精度，也保留人性的温度，这才是营销增长的长久之道。